{575989f8a8091d4d5e8e3b0412d0c63422c45ccab7e79d73fb167804c66881e0}{575989f8a8091d4d5e8e3b0412d0c63422c45ccab7e79d73fb167804c66881e0}title{575989f8a8091d4d5e8e3b0412d0c63422c45ccab7e79d73fb167804c66881e0}{575989f8a8091d4d5e8e3b0412d0c63422c45ccab7e79d73fb167804c66881e0} {575989f8a8091d4d5e8e3b0412d0c63422c45ccab7e79d73fb167804c66881e0}{575989f8a8091d4d5e8e3b0412d0c63422c45ccab7e79d73fb167804c66881e0}sep{575989f8a8091d4d5e8e3b0412d0c63422c45ccab7e79d73fb167804c66881e0}{575989f8a8091d4d5e8e3b0412d0c63422c45ccab7e79d73fb167804c66881e0} {575989f8a8091d4d5e8e3b0412d0c63422c45ccab7e79d73fb167804c66881e0}{575989f8a8091d4d5e8e3b0412d0c63422c45ccab7e79d73fb167804c66881e0}sitename{575989f8a8091d4d5e8e3b0412d0c63422c45ccab7e79d73fb167804c66881e0}{575989f8a8091d4d5e8e3b0412d0c63422c45ccab7e79d73fb167804c66881e0}

Online продажбата во Хрватска постојано расте

Трендот на развој на компјутерската технологија во 21 век драматично ги менува сите сегменти на осигурување, бизнис и секојдневниот живот. Интернетот и социјалните мрежи како Фејсбук станаа примарни извори на информации. Ние купуваме облека, храна, осигурување онлајн и ги користиме здравствените и банкарските услуги. Ние гледаме и учиме од искуствата на другите луѓе, споредувајќи ги и барајќи ги најдобрите опции. Главната промена се состои во транзиција на зголемување на бројот на онлајн бизниси на општата дигитализација на компанијата.

Онлајн деловните трендови во Европа и Хрватска имаат само една насока, што е раст. Ова, исто така, значително придонесува за достапноста на интернетот во секое време преку паметни телефони. Според податоците на Светската банка, дигиталната економија расте за 10 до 25{575989f8a8091d4d5e8e3b0412d0c63422c45ccab7e79d73fb167804c66881e0} годишно, односно за пет до седум пати повеќе од останатите економии. Растот е исто така одлична можност да се развијат и подобрат услугите што ги нудат бизнисите. Но, прилагодувањето на овие промени бара континуирано учење, планирање на стратегијата, следење на трендот и слушање на потребите и желбите на крајните корисници. Корисникот и неговото искуство е главниот добитник на овие промени, но само ако компаниите се подготвени да учат и да се развиваат. Таквите компании вклучуваат концепти како customer jouney и следење на патот на клиентот од првиот контакт до успешна соработка. На овој начин, дигиталната средина е идеална за обликување на услугите според потребите на крајните корисници.

Хрватска и Европа

Кои се трендовите на онлајн бизнисите и продажбата преку интернет во Европа и Хрватска? Според Централно европскиот статистички завод, Еуростат, во 2017 година, 57{575989f8a8091d4d5e8e3b0412d0c63422c45ccab7e79d73fb167804c66881e0} од корисниците купиле нешто онлајн. Во Хрватска, овој процент е сè уште под 29{575989f8a8091d4d5e8e3b0412d0c63422c45ccab7e79d73fb167804c66881e0}. За споредба, во соседната Словенија, 46{575989f8a8091d4d5e8e3b0412d0c63422c45ccab7e79d73fb167804c66881e0} од корисниците на интернет купиле нешто онлајн, а во Австрија 62{575989f8a8091d4d5e8e3b0412d0c63422c45ccab7e79d73fb167804c66881e0} од корисниците купиле онлине. Во Словенија, дури 50{575989f8a8091d4d5e8e3b0412d0c63422c45ccab7e79d73fb167804c66881e0} повеќе луѓе го користат интернетот за да ги најдат и купат најдобрите производи и услуги, додека Австријците купуваат онлајн двапати повеќе од Хрватите, односно околу 105{575989f8a8091d4d5e8e3b0412d0c63422c45ccab7e79d73fb167804c66881e0} повеќе.

Меѓутоа, една бројка е постојана: во споредба со претходните години, Хрватска, Словенија и Австрија забележаа значителен пораст во онлајн трговијата и бизнисот. Според истражувањето на Google преку consumer barometer ,, Хрватите сеуште се делумно скептични за онлајн шопинг. Од друга страна, според истото истражување, Хрватите се познати како “истражувачи”: тие наоѓаат клучни информации на Интернет, но сепак преферираат да купуваат офлајн.

Што треба да знаете и да направите за корисниците да добијат најмногу од новите технологии и растот на интернетот и бизнисите да го дигитализираат својот бизнис?

Прво, треба да се напомене дека Сава осигурување е првата компанија во Хрватска која нуди осум онлајн осигурување, додека други осигурители нудат во просек еден до три видови на онлајн осигурување. Подучени од своето искуство, можеме да одговориме на прашањето: Што е потребно за успешен онлајн бизнис?

Квалитетен и добар веб-сајт. Сајтот треба редовно да се надградува и да се обезбедува со квалитетна содржина и нови вести.

Оптимизација: оптимизација, или оптимизација на оптимизација: така што клиентите можат веднаш да ги добијат потребните информации за осигурување. Добар оптимизација значи повеќе органско позиционирање и подобро рекламирање.

Употреба на многу Google алатки и други алатки за користење на веб-страници. Најкорисните делови се достапни, а веб-страницата е оптимизирана според навиките и желбите на осигурениците.

Веб-продавница која овозможува интуитивна навигација и јасна презентација на содржини и понуди.

Поддршка на корисниците: Во дигиталната ера, секогаш треба да биде достапна за сите барања на осигурениците – онлајн, како и на класични канали, преку телефонските оператори.

Социјалните мрежи како Фејсбук се неизбежен дел од градење бренд и одличен канал за непосредна комуникација. Социјалните мрежи нудат многу предности како што се сегментирање на публиката и таргетирање целни групи.

 

Сподели ја оваа објава

Коментари

%d bloggers like this: